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「黒いハートの女神様(激神ver.)」生地の変更に関して。


終始周章狼狽の三代目です。

2018年12月に予約を受け付けておりました
「黒いハートの女神様(激神ver.)」ですが、
生地を変更とさせていただく運びとなりました。


納品自体は正常に行われました。
当初予定納期よりも前倒しで納品していただくなど
納品前までの対応は良いものだったのですが、
肝心の製品に問題があり、
事前に作成した色校正と製品の色味が異なっておりました。

比較・撮影した画像を掲載しております。
写真撮影のため正確さに欠ける部分もありますので
どの部分の色味がどのように異なるといった旨の説明は控えますが
差異がある事はご確認いただけると思います。

差異


納品前に色味差異が存在する旨の事前連絡はなく、
改めて確認を依頼致しましたところ
「差異は認められるが当社規定内である」
という回答でした。

その後、再印刷対応も不可との回答で、他には
「色校正と製品との色味差異は起こり得るものである」
「他の利用客にも同様の対応で納得してもらっている」
といった回答しか得られませんでした。

当初は一切の対応不可という姿勢でしたが、
何度か交渉した結果
「全品返送・全品返金のみ受け付ける」
という回答を得られました。

色校正で校了とした色味は印刷所間のみでなく
イラストレーター様とも調整を重ねた末のものであり
それが無意味になってしまう事や
意図した色味で無くなる事は避けたかったため全品返送とし、
印刷所・生地を変更して再印刷を行う事に致しました。

変更後の生地は「アクアプレミア」となります。
新たに詳細ページを作成致しましたので
ご確認をお願い致します。

黒いハートの女神様(激神ver.)



上記以外にも「抱き枕カバー」明記シールの貼られたダンボールでの納品など
引っ掛かりを覚える部分がありましたので
今後はこちらを利用しての印刷は行いません。
ご要望をいただきましてもお応えできませんので
ご了承いただけますと幸いです。

ラベル


ご予約いただいた方には生地の変更、並びに、
追加でお時間を頂戴する事になってしまい申し訳ございません。
予約継続かキャンセルかのどちらかで対応させていただきますので
個別にご連絡させていただいておりますメールの方に
ご返信をお願い致します。

メロンブックス様への委託分をご予約いただいた方へのご連絡は
当方からは行えませんので、メロンブックス様からのメールに
ご返信をお願い致します。

再予約期間は各ご返信の待機期間を踏まえて3月9日までとしておりますが
すべてのご返信をいただき次第、期日内でも終了となりますので
アクアプレミア版をご希望の方はお早めにご注文をお願い致します。


以上となります。

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